Membuat angket atau kuesioner adalah langkah krusial dalam mengumpulkan data yang dibutuhkan, baik untuk keperluan penelitian, survei kepuasan pelanggan, riset pasar, maupun evaluasi program. Angket yang dirancang dengan baik akan menghasilkan data yang akurat dan relevan. Namun, terkadang proses pembuatannya terasa rumit. Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah cara membuat angket kuesioner agar efektif dan mudah dipahami responden.
Sebelum mulai merancang pertanyaan, hal terpenting adalah menetapkan dengan jelas apa tujuan utama dari angket ini. Tanyakan pada diri Anda:
Tujuan yang jelas akan membantu Anda fokus dalam merumuskan pertanyaan dan menentukan jenis pertanyaan yang paling sesuai.
Memahami siapa yang akan mengisi angket Anda sangat penting. Karakteristik responden seperti usia, latar belakang pendidikan, pekerjaan, dan tingkat pemahaman akan mempengaruhi cara Anda menyusun bahasa dan kompleksitas pertanyaan. Pastikan pertanyaan yang Anda ajukan relevan dan dapat dipahami oleh mereka.
Ada beberapa jenis pertanyaan yang umum digunakan dalam angket:
Jenis pertanyaan ini memberikan pilihan jawaban yang sudah ditentukan sebelumnya. Responden hanya perlu memilih salah satu atau beberapa opsi. Contoh:
Pertanyaan tertutup memudahkan dalam analisis data karena jawabannya terstruktur.
Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk memberikan jawaban mereka sendiri secara bebas, tanpa batasan pilihan. Contoh: "Apa saran Anda untuk meningkatkan kualitas produk kami?"
Pertanyaan ini berguna untuk menggali informasi yang lebih mendalam dan mendapatkan perspektif baru yang mungkin tidak terpikirkan sebelumnya. Namun, analisis data dari pertanyaan terbuka membutuhkan waktu dan upaya lebih.
Ini adalah kombinasi keduanya, di mana responden diberikan beberapa pilihan jawaban dan juga opsi "Lainnya" yang memungkinkan mereka menulis jawaban sendiri.
Hindari penggunaan bahasa yang ambigu, rumit, atau jargon teknis yang mungkin tidak dipahami oleh semua responden. Gunakan kalimat yang lugas dan langsung ke pokok permasalahan. Setiap pertanyaan sebaiknya hanya menanyakan satu hal (hindari pertanyaan ganda).
Mulailah dengan pertanyaan yang paling mudah dan umum, lalu secara bertahap masuk ke pertanyaan yang lebih spesifik atau sensitif. Urutan yang logis akan membantu responden merasa nyaman dan tidak bingung. Pertanyaan demografi (usia, jenis kelamin, dll.) biasanya diletakkan di akhir angket.
Sebelum menyebarkan angket secara luas, sangat disarankan untuk melakukan uji coba pada sekelompok kecil responden yang mewakili target audiens Anda. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi:
Masukan dari uji coba ini sangat berharga untuk revisi dan penyempurnaan angket Anda.
Saat ini, banyak platform yang memudahkan Anda dalam membuat dan menyebarkan angket secara online. Beberapa pilihan populer antara lain:
Alat-alat ini menawarkan berbagai fitur, mulai dari pilihan jenis pertanyaan, pengaturan logika percabangan, hingga analisis data dasar.
Membuat angket kuesioner yang efektif adalah seni sekaligus sains. Dengan perencanaan yang matang, penentuan tujuan yang jelas, pemilihan jenis pertanyaan yang tepat, serta penyusunan yang cermat, Anda dapat menghasilkan instrumen yang mampu mengumpulkan data berharga. Ingatlah untuk selalu menempatkan diri pada posisi responden agar angket yang Anda buat mudah dipahami dan nyaman diisi. Selamat mencoba!