Menyajikan hasil sebuah angket tidak hanya berhenti pada tabel angka dan grafik. Kunci dari sebuah analisis angket yang informatif terletak pada bagaimana Anda merangkumnya dalam sebuah kesimpulan yang mudah dipahami, ringkas, dan relevan. Kesimpulan yang baik akan memberikan gambaran menyeluruh tentang temuan utama, menyoroti poin-poin penting, dan bahkan memberikan rekomendasi jika diperlukan.
Kesimpulan merupakan jembatan antara data mentah yang Anda kumpulkan dengan pemahaman yang bermakna. Tanpa kesimpulan, audiens Anda mungkin akan kesulitan memahami implikasi dari angka-angka tersebut. Kesimpulan yang efektif berfungsi untuk:
Sebuah kesimpulan angket yang baik biasanya mencakup beberapa elemen penting. Memahami elemen-elemen ini akan membantu Anda menyusun kesimpulan yang kuat:
Mulailah dengan kalimat yang merangkum tujuan utama angket dan periode survei dilakukan. Ini membantu audiens memahami konteks kesimpulan yang akan dibaca.
Ini adalah inti dari kesimpulan Anda. Fokus pada data yang paling signifikan atau yang paling sering muncul. Hindari menyajikan semua data; pilihlah yang paling relevan dengan tujuan angket.
Apakah ada korelasi antara beberapa jawaban? Apakah ada kelompok responden tertentu yang memiliki pandangan unik? Jelaskan pola-pola menarik yang Anda temukan.
Apa arti dari temuan-temuan tersebut? Mengapa ini penting bagi Anda atau audiens Anda? Berikan pandangan Anda tentang makna di balik data.
Jujurlah tentang keterbatasan metodologi angket Anda, seperti ukuran sampel, bias potensial, atau keterbatasan pertanyaan. Ini menambah kredibilitas pada kesimpulan Anda.
Jika angket bertujuan untuk mengidentifikasi area perbaikan atau peluang, akhiri dengan rekomendasi konkret berdasarkan temuan Anda.
Mari kita lihat sebuah contoh bagaimana kesimpulan ini bisa disusun. Anggap saja kita baru saja melakukan angket tentang kepuasan pelanggan terhadap layanan pelanggan sebuah toko online.
Pendahuluan: Angket kepuasan pelanggan ini dilaksanakan pada bulan [Bulan] dengan tujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan pelanggan toko online kami, [Nama Toko]. Total [Jumlah] responden berpartisipasi dalam survei ini.
Temuan Kunci:
Tren dan Implikasi: Temuan ini menunjukkan bahwa kecepatan dan keramahan staf kami merupakan aset kuat yang dihargai oleh pelanggan. Ini mengindikasikan bahwa investasi pada pelatihan staf dalam aspek interpersonal telah membuahkan hasil yang positif. Namun, ada area yang perlu ditingkatkan secara signifikan terkait efektivitas penyelesaian masalah dan kemudahan akses informasi kontak. Tingkat kesulitan menemukan kontak dapat menyebabkan frustrasi dan berdampak pada pengalaman pelanggan secara keseluruhan, meskipun aspek lain sudah baik.
Keterbatasan: Perlu dicatat bahwa survei ini mengandalkan laporan diri responden, yang mungkin dipengaruhi oleh bias pribadi. Ukuran sampel [Jumlah] responden, meskipun cukup, masih bisa diperluas untuk representasi yang lebih luas.
Rekomendasi: Berdasarkan temuan ini, kami merekomendasikan:
Saat menyusun kesimpulan, ingatlah untuk menggunakan bahasa yang jelas dan hindari jargon teknis yang berlebihan. Pastikan kesimpulan Anda secara langsung menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam angket. Gunakan visualisasi data (seperti grafik atau tabel kecil) jika itu membantu memperjelas temuan utama, namun pastikan mereka tidak mendominasi kesimpulan dan tetap mudah dibaca di perangkat seluler.
Dengan merangkai data menjadi narasi yang kohesif dan informatif melalui kesimpulan, Anda memaksimalkan nilai dari setiap angket yang Anda lakukan.