Angket penelitian adalah instrumen krusial yang digunakan untuk mengumpulkan data dari responden. Kualitas penelitian seringkali sangat bergantung pada seberapa baik pertanyaan-pertanyaan dalam angket dirancang. Pertanyaan yang ambigu, bias, atau membingungkan dapat menghasilkan data yang tidak akurat dan kesimpulan yang keliru. Oleh karena itu, memahami cara membuat pertanyaan angket penelitian yang efektif adalah langkah awal yang fundamental bagi setiap peneliti.
Sebelum merancang pertanyaan, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai dengan penelitian Anda. Tentukan tujuan utama penelitian Anda dan identifikasi informasi spesifik apa yang perlu dikumpulkan untuk mencapai tujuan tersebut. Pertanyaan angket harus secara langsung berkontribusi pada pencapaian tujuan ini.
Memilih jenis pertanyaan yang tepat sangat mempengaruhi jenis data yang Anda peroleh. Ada dua kategori utama:
Hindari bahasa yang ambigu atau terlalu umum. Pertanyaan harus mudah dipahami oleh semua responden, tanpa perlu interpretasi tambahan. Misalnya, daripada bertanya "Apakah Anda puas?", lebih baik bertanya "Seberapa puas Anda dengan kecepatan layanan pelanggan kami?"
Pertanyaan tidak boleh mengarahkan responden untuk memberikan jawaban tertentu. Hindari kata-kata yang bersifat menyiratkan atau mengandung asumsi yang bisa memengaruhi jawaban. Contoh yang buruk: "Mengingat betapa buruknya kebijakan perusahaan, apakah Anda setuju dengan perubahan baru ini?"
Gunakan kosakata yang sederhana dan hindari jargon teknis, kecuali jika audiens Anda memang ahli di bidang tersebut. Jika sebuah pertanyaan terlalu rumit, responden mungkin akan malas menjawab atau memberikan jawaban yang salah.
Jangan menanyakan dua hal dalam satu pertanyaan. Responden mungkin setuju dengan salah satu bagian tetapi tidak dengan bagian lainnya, yang akan membuat jawaban mereka tidak jelas. Contoh: "Apakah Anda merasa produk ini berkualitas baik dan harganya terjangkau?" Sebaiknya dipecah menjadi dua pertanyaan terpisah.
Pastikan setiap pertanyaan relevan dengan tujuan penelitian Anda. Pertanyaan yang tidak relevan hanya akan membuang waktu responden dan mempersulit analisis data.
Mulailah dengan pertanyaan yang mudah dan menarik untuk menjaga minat responden. Pertanyaan demografis yang sensitif (seperti pendapatan atau usia) sebaiknya ditempatkan di akhir angket.
Sebelum menyebarkan angket secara luas, lakukan uji coba pada sekelompok kecil responden yang mewakili target audiens Anda. Ini akan membantu mengidentifikasi pertanyaan yang membingungkan, ambigu, atau bermasalah.
Misalkan Anda ingin meneliti kepuasan mahasiswa terhadap fasilitas perpustakaan. Anda bisa memulai dengan pertanyaan pembuka yang mudah:
Dengan mengikuti prinsip-prinsip di atas, Anda dapat merancang pertanyaan angket penelitian yang tidak hanya efisien dalam pengumpulan data, tetapi juga menghasilkan informasi yang akurat dan dapat diandalkan untuk mendukung temuan penelitian Anda.